Emocje w biznesie. Naukowo. Damian Grimling i Jan Zając (Sentimenti) EM#55

Artykuł Krzysztofa o Cyfrowym Dobrostanie –> Damian Grimling i Jan Zając z Sentimenti –> podcast: o emocje w biznesie

Naukowa analiza sentymentu. Czyli jak zrozumieć emocje w komunikatach w sieci? Nawiążemy do Cyberpunka i aplikacji Radia 357. Z tego podcastu dowiesz się jak analizować to, co klienci piszą o Twoim produkcie. Emocje w biznesie mają wpływ na Twoją sprzedaż. Najważniejsze są emocje Twoich klientów. Sentimenti umie zanalizować to, co piszą o Tobie w sieci i jednocześnie wyciągnąć wnioski, jak możesz ulepszyć swój wizerunek lub kiedy zareagować na daną sytuację.

Emocje w biznesie nie dotyczą tylko bycia twardym w negocjacjach, czy w rozmowach z hejterami w sieci. Dzięki temu, jak postrzegany jest Twój produkt, możesz kierować rozwojem firmy. Bez manipulacji a opierając się na danych.

Wyobraź sobie sytuację, gdy wypuszczasz produkt na rynek

Klienci kupują, korzystają z Twojego produktu. Naturalne jest, że wkrótce pojawią się oceny proponowanego produktu lub usługi. Zmieni się średnia ocena Twojej firmy, produkt dostanie ocenę w postaci gwiazdek. Ktoś się wypowie pozytywnie, inny klient będzie mniej entuzjastyczny.

Dostaniesz także negatywne opinie o swoim produkcie.

Wszystkie opinie w sieci podlegają odpowiedniemu sentymentowi. To znaczy, że opinia negatywna może być wyrazem rozgoryczenia z powodu wadliwego działania Twojego produktu, ale również brakiem akceptacji np. koloru przycisku czy napisu, który wyświetla się po zakupie. Dzięki sentymentowi można zważyć emocje i zająć się najpierw najważniejszymi problemami klientów, a mniej palące odcedzić i rozwiązać je nieco później.

Damian i Jan proponują metodę, dzięki której możesz lepiej komunikować się z odbiorcami, tworzyć lepsze reklamy, a nawet przewidywać kursy giełdowe. 

Opowiemy jak korzystać dobrze z informacji i kiedy powinna nam się zapalić czerwona lampka, oznaczająca, że jesteśmy manipulowani. 

Tematy w rozmowie: 

• Sentyment w biznesie. Naukowo.
  • idea
  • technologia
  • 8 emocji + sentymenty + pobudzenie
  • Facebook i sentymenty
  • Zmierzyć emocje – jak kwantyfikować
• Emocje w biznesie
  • Emocje w reklamach
  • Jak wykorzystać dobrze (prognozy – kurs, sprzedaż, popyt)
  • Jak nie korzystać
  • Kiedy manipulujemy
  • Analiza uczuć przez maszynę – jaka jest wiarygodność
  • Przewidywanie kursów
• Cyfrowy dobrostan
  • Na co uważać
  • Czy są markery manipulacji
  • Strach i wywołanie akcji
  • Czy można się uodpornić na granie emocjami

Kontakt:

• Krzysztof Wojewodzic: krzysztof@escolasoft.com
• Jędrzej Paulus: jedrzej@escolasoft.com

Muzyka:

• Kevin MacLeod Werq Kevin MacLeod (incompetech.com)
• Licensed under Creative Commons: By Attribution 4.0 License/mix by Jedrzej Paulus https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/